Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda Değişiklik Yapılmasını Öngören Kanun Teklifi Neler İçeriyor, Tüketicinin Haklarının Korunması Sağlanabilecek mi ?

1.Giriş

Kanun teklifinde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda zayıf taraf olan tüketicinin korunmasına yönelik yeni düzenlemeler getirilmiştir. Daha önce öngörülen idari para cezalarının mal ve hizmetin bedeli ile mukayese edildiğinde çoğu zaman yetersiz kaldığını gören kanun koyucu, idari para cezalarını haksızlık ile kabahatin ağırlığını dikkate alarak orantılı bir şekilde idari para cezalarını artırmıştır.

Aşağıda belirtilen kabahatlerde her bir işlem veya sözleşme için iki bin iki yüz Türk Lirasından az olmamak üzere, mal veya hizmetin tüm vergiler dahil toplam satış fiyatının yüzde onu kadar, idari para cezası uygulanacaktır.

2.İdari Para Cezası Artırılan Kabahatler

Sipariş edilmeyen malların gönderilmesi ya da hizmetlerin sunulması
Tüketicinin cayma hakkını kullanmasının engellenmesi veya kısıtlanması
Taksitle satış sözleşmelerinde satıcı veya sağlayıcının şartları oluşmadan kalan borcun tamamını tüketiciden talep etmesi ( en az 30 gün süre verilmesi, uyarıda bulunulması, tüketicinin bedelin 1/10 unu oluşturan ard arda iki taksidi veya en az ¼ oluşturan bir taksidi ödememesi )
Erken ödemelerde satıcı veya sağlayıcı tarafından tüketiciye faiz ve komisyonun geri ödenmemesi,
Belirli süreli kredi sözleşmesi şartlarının tüketici aleyhine değiştirilmesi,
Bağlı kredi sözleşmelerine ilişkin düzenlemelere uyulmaması,(konut finansmanı kredi sözleşmesi vb. )
Finansal hizmet sözleşmelerine ilişkin yasal düzenlemelere uyulmaması (her türlü banka hizmeti, kredi, sigorta, bireysel emeklilik, yatırım ve ödeme ile ilgili sözleşmeler)
Paket tur sözleşmelerine ilişkin yasal düzenlemelere uyulmaması, ( ulaştırma, konaklama ve ulaştırma ve konaklama hizmetlerine bağlı olmayan başka turizm hizmetlerinden en az ikisini içeren sözleşmeler)
Abonelik sözleşmelerine ilişkin yasal düzenlemelere uyulmaması (tüketicinin, belirli bir mal veya hizmeti sürekli veya düzenli aralıklarla edinmesini sağlayan sözleşmeler)
Perakende satışa arz edilen malların veya ambalajlarının yahut kaplarının üzerine kolaylıkla görülebilir ve okunabilir şekilde tüketicinin ödeyeceği tüm vergiler dahil satış fiyatı ve birim fiyatını gösteren, üretim yeri ve ayırıcı özelliklerini içeren etiket konulması yükümlülüğüne aykırı hareket edilmesi,
Mesafeli sözleşmelere ilişkin yasal düzenlemeler uyulmaması,
Malların süresinde teslim veya monte edilmemesi,
Vitrinde, rafta, elektronik ortamda veya açıkça görülebilir herhangi bir yerde teşhir edilen malın, satılık olmadığı belirtilen bir ibareye yer verilmedikçe satışından kaçınılması veya hizmet sağlamaktan haklı bir sebep olmaksızın kaçınılması,

3.Servis Bilgi Sitemi (SERBİS), Servis İstasyonu Kurma Yükümlülüğü ve Özel Servisler

Üretici veya ithalatçılar, yönetmelikle belirlenen mallar için Bakanlıkça onaylı satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi almak ve Bakanlık sistemine kaydettirmek zorundadırlar. Satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi alınmaması durumunda bir milyon yüz on beş bin Türk Lirası, Bakanlıkça oluşturulan sisteme servislerin kaydının yapılmaması veya kaydın güncellenmemesi durumunda her bir servis istasyonu için on sekiz bin Türk Lirası idari para cezası verilecektir.

Herhangi bir üretici veya ithalatçıya bağlı olmaksızın faaliyette bulunan servis istasyonları da verdikleri hizmetten dolayı tüketiciye karşı sorumludur. Bu servis istasyonlarının, her türlü mecrada ve faaliyetlerinde kolaylıkla görülebilir ve okunabilir şekilde “özel servis” ibaresini kullanması zorunludur. Her türlü mecra ve faaliyetlerinde kolaylıkla görülebilir ve okunabilir şekilde “özel servis” ibaresini kullanmayan özel servis istasyonları hakkında on sekiz bin Türk Lirası, idari para cezası verilecektir.

Satış sonrası hizmet sunulması zorunlu olan mallar, oluşturulması gereken asgari yetkili servis istasyonu sayıları, azami tamir süreleri, servis istasyonlarının sorumlulukları ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenmiştir. Yönetmeliğe aykırı olarak satış sonrası hizmet yeterlilik belgesinin geçerlilik süresi boyunca asgari servis istasyonu sayısını sağlamayan üretici ve ithalatçılar hakkında eksik kalan her bir servis istasyonu için yüz yirmi dört bin Türk Lirası, idari para cezası verilecektir.

Yukarıda yer verilenler dışında Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun madde 58’de yer alan yükümlülüklere aykırı hareket eden üretici, ithalatçı veya özel servis istasyonları hakkında aykırılığı tespit edilen her bir işlem için iki bin iki yüz Türk Lirası idari para cezası verilecektir.

4.Tüketicinin Korunması Kanununda Bulunan Yükümlülüklerin İnternet Ortamında İhlal Edilmesi Halinde Uygulanacak Hukuki Çareler

Yukarıda sayılan yükümlülüklere aykırılığın internet ortamı üzerinden gerçekleşmesi halinde Reklam Kurulu; içeriğin çıkarılması için ilgili internet sayfasındaki iletişim araçları, alan adı, IP adresi ve benzeri kaynaklarla elde edilen bilgiler üzerinden, elektronik olarak iletişim kurulabilecek araçlar ile bildirimde bulunulmasına, bu bildirime rağmen yirmi dört saat içinde içeriğin çıkarılmaması halinde erişimin engellenmesine karar verebilecektir. Muhataba bildirimde bulunulamaması hali ile sınırlı olmak üzere doğrudan erişimin engellenmesine karar verilebilecektir.

5.İdari Para Cezalarına Karşı Başvuru Yolları

İdari yaptırımları uygulamaya yetkili bakanlık Gümrük ve Ticaret Bakanlığıdır. Taşraya yetki devri mümkündür. İdari yaptırımlara karşı 30 gün içerisinde iptal davası açılabilir. İptal davasının açılması kararın yürütülmesini durdurmaz. Verilen idari para cezalarının, tebliğinden itibaren bir ay içinde ödenmesi zorunludur.

Av. Yalçın TORUN

Av. Meryem KILIÇ

UYARI

Web sitemizde yayımlanan yukarıdaki yazılı metnin, eser sahipliği hakları Av.Yalçın TORUN’a ve Av.Meryem KILIÇ’a aittir. Bu yazılı metin hak sahipliğinin tespiti amacıyla zaman içerikli elektronik imza ile muhafaza edilmektedir. Sitemizdeki yazılı metinler avukat meslektaşlarımız tarafından dilekçelerinde serbestçe kullanılabilir, fakat metinlerin tamamının, bir kısmının veya özetinin atıf yapılmaksızın başka web sitelerinde yayınlanmasına iznimiz yoktur.